Vores Servicegaranti
Vi hos Zelmaronshyx er forpligtet til at levere professionel sæsonvedligeholdelse af højeste kvalitet. Din tilfredshed er vores prioritet.
Kvalitetsgaranti
Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten af vores arbejde, vil vi:
- Komme tilbage og udbedre arbejdet uden ekstra omkostninger
- Sikre at arbejdet lever op til den aftalte standard
- Tilbyde kompensation, hvis problemet ikke kan løses
Reklamationsfrist
For at gøre brug af vores garanti, skal du kontakte os inden for 7 dage efter den udførte service. Reklamationer skal fremsættes skriftligt via email eller kontaktformular.
Hvad Er Dækket?
- Ufuldstændigt arbejde i forhold til den aftalte pakke
- Fejl eller mangler i det udførte arbejde
- Skader forårsaget af vores udstyr eller medarbejdere
Hvad Er Ikke Dækket?
- Skader forårsaget af vejrforhold efter vores besøg
- Naturlig plantevisning eller sygdom
- Forhold der skyldes manglende vedligeholdelse fra kundens side
- Resultater af forsinket service grundet kundens manglende adgang
Annullering af Planlagt Service
Du kan annullere eller ændre en planlagt service under følgende betingelser:
- Mindst 48 timers varsel: Fuld refusion eller omplacering
- 24-48 timers varsel: 50% af servicebeløbet tilbagebetales
- Under 24 timers varsel: Ingen refusion, men mulighed for omplacering
Opsigelse af Sæsonpakker
Sæsonpakker kan opsiges med 30 dages varsel til sæsonens udgang. Ved opsigelse midt i en sæson:
- Allerede betalt service refunderes ikke
- Ikke-udførte services faktureres ikke
- Eventuelle forudbetalinger for kommende sæsoner refunderes fuldt ud
Force Majeure
Ved ekstreme vejrforhold eller andre force majeure-situationer kan services blive udskudt. I disse tilfælde:
- Du informeres hurtigst muligt
- Servicen omplanlægges til nærmeste mulige tidspunkt
- Ved længerevarende forsinkelser tilbydes kompensation
Sådan Kontakter Du Os
For at fremsætte en reklamation eller anmode om refusion, kontakt os via:
- Email: community@zelmaronshyx.world
- Telefon: + 45 97 49 52 00
- Kontaktformular: kontakt.html
Behandlingstid
Vi bestræber os på at behandle alle reklamationer inden for 5 arbejdsdage. Ved godkendte refusioner udbetales beløbet inden for 14 dage til den oprindelige betalingsmetode.
Opdateringer
Denne politik kan opdateres. Seneste version findes altid på vores hjemmeside. Seneste opdatering: .